سوالات متداول و آموزش ها

سوالات متداول و آموزش ها

در این قسمت تمامی سوالات و ابهامات شما کاربران عزیز بصورت یکجا گردآوری شده و تماما توضیح داده شده است.
اگر بازهم ابهام و سوال، نظر، انتقادات و پیشنهاداتی دارید،  کافیست در پایین همین صفحه در بخش نظرات مطرح بفرمایید تا برای کیفیت و کمیت آموزش ها، ما را یاری کرده باشید.

چگونه می توانم از M2Mode خرید کنم؟
شما ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید.
سپس اقدام به پرداخت را میزنید و بعد از ثبت اطلاعات و پرداخت، کد سفارش شما و همچنین ارسال آن از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد بود.
اگر قبل خرید، در سایت عضویت را انجام دهید، بعد از اتمام خرید براحتی از طریق صفحه کاربری خود در سایت و قسمت “سفارشات من”، خرید خود را پیگیری کنید. فیلم آموزش خرید از سایت:

 

نحوه عضویت و ورود در سایت M2Mode در این ویدیو برای شما تهیه شده است.
شما بدون ثبت نام و بعنوان مهمان میتوانید از فروشگاه پوشاک M2Mode خرید کنید اما از مزایای عضویت، داشتن صفحه کاربری و پیگیری راحت تر سفارشات می باشد بی بهره می شوید.
شما با داشتن حساب کاربری می توانید:
به راحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
سوابق خرید های خود را در بخش “سفارشات من” ببینید.
نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
و از تخفیف ها و فروش ها و جشنواره های ویژه ما خبردار شوید.

در ویدیوی زیر، نحوه ورود و عضویت به سادگی و رسا برای شما عزیزان توضیح داده شده است. می توانید بهره ببرید:

 

ما در طراحی سایت و شیوه ی اتصال پرداخت اینترنتی در سایت M2Mode تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما کاربران عزیز فراهم گردد.
اما به هرحال به شما توصیه میگردد برای اطمینان از امنیت پرداخت خود، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:

  • در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن (https) در ابتدای لینک پرداخت شما وجود داشته باشد.
  • قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
  • برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.

در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا به مدت 2 ساعت الی 72 ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.

راه های ارتباط با ما:

صفحه تماس با ما  (مشاهده) 

شماره تماس:  01342826886 

بله.شما می توانید در سایت سازمان اداره پست جمهوری اسلامی ایران، کد رهگیری ۲۰ رقمی سفارش خود را در آدرس   https://tracking.post.ir  وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

تمامی سفارشات بعد از پرداخت، توسط کارشناسان تایید و پردازش میشود، هر روزه بسته بندی و تحویل اداره پست می گردد.

181 پاسخ به “سوالات متداول و آموزش ها”

    1. باسلام.دوتا ازشلوارهاتون که جز علاقه های من برای خرید بود زود تمام شد شارژ نمیشه.
      سه دکمه کله غازی
      وسگک دارمشکی

        1. سلام بعد از ارسال کد مرسوله از طرف اداره پست براتون پیامک میشه میتونید با اون کد محصولتونو هر ساعت از شبانه روز از طریق سایت اداره پست پیگیری کنبد

      1. من یازده روز پیش ثبت سفارش انجام دادم پس چرا هنوز بسته بدستم نرسیده به هر شماره ای که زنگ میزنم کسی جواب نمیده

    2. سلام این اندازه کفش ها که زدن طول کف پا مثلا سایز 41 26 سانت ینی کف پامون تا سر انگشت بزرگ باید 26 سانت باشه که 41 بخوره!؟! یا چی

      1. سلام من ۲۶ سفارش دادم برای اصفهان کی به دستم میرسه
        آیا تا فردا میرسه ان شالله؟
        چندباری خرید کردم گاهی زود رسیده گاهی خیلی طول کشیده
        چون نزدیک عید میخام ببینم میرسه تا فردا

      2. سلام خسته نباشید من ۴ روزپیش یک بسته شامل دوتا تیشرت یه اسلش و کتانی سفارش دادم پرداختم انجام دادم‌ولی کدرهگیری برام ارسال نشده که بدونم اصلا ارسال شده نشده چجوری پیگیری کنم؟

          1. سلام خسته نباشید والا به ادمیناتون هرجا پیام میدیم کسی جواب گونیست حتی اس مس دادیم کسی جواب نمیده ک کدرهگیری بهمون بدند

    3. سلام ببخشید الان سفارش بدیم کی پست میکنین چند روز طول میکشه برسه دستمون از گرگانیم ما
      ممنون…

      1. سلام دوست عزیز متاسفانه چند روزه پیج از دسترس خارج شده.برای دیدن موجودی ها و خرید میتونید به سایت مراجعه کنید.

    4. سلام خسته نباشید من 10فروردین ثبت سفارش کردم ولی رهگیری پست برام نیومده اکانت اینستاگرام دی اکتیو کردین نگران شدیم

      1. سلام دوست عزیز.لطفا داخل واتساپ پیام بدین شماره سفارشتون رو بفرستین.ادمینها کد مرسوله رو میدن خدمتتون.

      1. سلام دوست عزیز.به تلگرام این شماره پیام بدین.همکارمون راهنماییتون میکنن. 09309861630

    5. رو بسته ها هدرس خودتون و مینویسین؟بعد هز ثبت سفارش امکان داره ادرس فرستنده رو تغیر داد؟

    6. من یازده روز پیش ثبت سفارش انجام دادم پس چرا هنوز بسته بدستم نرسیده به هر شماره ای که زنگ میزنم کسی جواب نمیده

    7. سلام چرا تماس پاسخگویی نمیکنید من سفارش دادم پولمو کم کرده اما سفارشی برام ثبت نشده شماره پیگیری هم دارم

    8. سلام من یه کتونی سفارش دادم ولی از اونجایی که از حسابم خارج شده بودم و به عنوان میهمان سفارش دادم نمیتونم رهگیری کنم چیکار کنم؟

    1. سلام جدول سایزبندی شلوارها بر اساس سانت زیر پست موجود میباشد.میتونید یکی از شلواراتون سانت بزنید و با جدول مطابقت بدید

          1. سلام وقت بخیر.با تیپاکس دو الی سه روز کاری. با پست حدود 4 الی 6 روز کاری.

      1. سلام
        ضمانت مرجوعتون چجوریه؟
        ینی فقط عوض میکنید یا اگه بخوایم مرجوع کامل میتونیم انجام بدیم؟

          1. سلام دوست من. در زمان ساعت کاری حتما همکارا پاسخگو هستن . به پیج اینستا و واتس اپ و یا تلگرام پیام بدید

  1. سلام استان ک انتخاب میکنیم لیست شهر های استان نمیاره همش همون شهرهای ک پیش فرض بوده هست و عوض نمیشه.

      1. سلام دیشب یه شلوار لی طوسی خریدم پیامش واسم نیومده که تایید شده سفارشم ،پرداختم شده کامل ممنون پیگیری کنید

    1. سلام وقت بخیر من قبل از عضویت خرید انجام دادم و تازه عضو شدم چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم تاریخ نهم فروردین

      1. سلام جناب.لطفا داخل واتساپ پیام بدین.شماره سفارشتون رو بدین.ادمین کد مرسوله یسته تون رو میدن خدمتتون. 09309861630

  2. سلام
    من فروشنده هستم و نمیخوام برای مشتریم پیامک بره
    ممنون میشم راهنمایی کنید که چیکار باید بکنم

  3. سلام من مشکل مشاهده محصولات دارم نمایش داده نمیشه چه کار کنم تا از محصولات شرکت دیدن کنم

    1. سلام بی زحمت تلگرام یا واتساپ پیام بدید همکارها راهنماییتون میکنن.

    2. سلام خسته نباشید م امروز سفارش دادم ولی هنوز پیامکش نیومده ی تیشرت استین بلند سفید dsquared داخل سایت کامل سفارش دادمو پولم واریز کردم ولی پمش رو گدشیم نیومده ک ثبت شده لطفا راهنمایی کتید

    1. با سلام من سه روز پیش شلوار کتانی رو از سایتتون سفارش دادم و مبلغش رو هم پرداخت کردم فقط یه پیامک برای من ارسال شده که کد محصولو بهم گفته اما برام کدرهگیری سفارش هنوز ارسال نشده میخوام سفارشمو رهگیری کنم چیکار باید انجام بدم ؟

  4. سلام. من ۴ روز پیش سفارش دادم اونم با پست خیلی سریع که دوروزه دستم برسه اما متاسفانه من حتی کد رهگیری هم دریافت نکردم. چجوری پیگیری بشم؟؟

  5. سلام وقت تون بخیر.
    میخواستم بدونم مدل بوت زیپی مشکی کد ۱205 دوباره موجود میشه؟

    1. من ۲۱ مرداد ۱۴۰۰ چند محصول سفارش دادم کی به دستم میرسه؟
      از ۲۵ مرداد هم همه جا تعطیله ینی سفارشم لغو میشه؟

  6. سلام کد رهگیری پستی رو از کجا بگیرم؟ پیامکی مبنی بر کد رهگیری واسم نیومده، قسمت سفارشات هم چنین چیزی نیست یا شاید من نمیتونم ببینم.

    1. سلام
      کد رهگیری پستی برای اکثر مشتریان پیامک میشه از طرف اداره پست اما بعضی اوقات به دلیل اختلالاتی این اتفاق نمیفته
      شما برای دریافت کد رهگیری میتونید واتساپ یا تلگرام پیام بدید

      1. سلام من ۲۷ اسفندسفارش ۳ عددشلواردادم ولی هیچ خبری نشده چندروزم میشه از طریق تلگرام وواتساپ پی ام دادم هیچکی پاسخی بهم نداده چکارکنم

  7. سلام خسته نباشید من همیشه شلوار سایز 34 میگیرم. ولی اینجا 34 زده 96 سانت در صورتی که شلوار من 102 سانته.

  8. سلام خسته نباشید چرا گزینه انتخاب سایز ندارید من الان سفارش دادم سه ایکس میخاستم اسلش سایز بزرگ ولی نبود که تیک بزنم فقط سفارش دادم

    1. سلام واتساپ پیام بدید همکارها کد مرسوله براتون میفرستن.میتونید از طریق سایت اداره پست .پیگیری کنید

  9. سلام من شلوارهای جین پارچه ترک میخواستم اما سایز کمر شماره پایینه اما سایز کمر من چهل و هشت یا پنحاه میشه سایز ۴۸بزنید من میخوام سفارش کنم
    رنگ شلوار مشکی و آبی

  10. سلام وقتتون بخیر،اسلش های دوجیب دمپا ساده NIKE هرچهاررنگ 3657،3658،3659،3670 رو باهم می خواستم که متاسفانه تموم شده ،خواستم ببینم دوبار شارژ میشه یا نه؟ ممنون

  11. باشماره مرجع ۱۲۴۷۹۲۵۲۳۴۶۴ مرسوله سفراش دادم از تاریخ ۱۴۰۰/۶/۲ تا الان که تارخ ۱۴۰۰/۶/۸ به دستم نرسیده شماره مرسوله هم پاک شد از تو گوشیم چیکار کنم

  12. سلام
    برای رهگیری سفارش باید یک کد ۲۰ رقمی وارد کرد ولی زمانی که ثبت سفارش دادم کد رهگیری که برای من اومد ۱۲ رقم میشه راهنمایی ام کنید؟

  13. سلام.ببخشین من نزدیک ب 15روز میشه خرید کردم ولی هیچ اطلاعی از خریدم ندارم هیچ کد پستی هم برام ارسال نشده

  14. سلام
    من سفارش دادم ولی کد پیگیری بهم نداد که از سایت اداره پست بتونم بسته ام پیگیری کنم
    میشه لطف کنید بگید چطوری باید کد پیگیری سفارشم بگیرم ؟

  15. سلام ببخشید
    کت تک مردانه رنگ طوسی کد ۵۶۷۴ چه موقعی دوباره سایر های کامل موجود میشه؟

      1. من ۱۴ روز پیش دوتا شلوار سفارش دادم به دستم هنوز نرسیده
        شماره پاسخ گوییم نبود
        لطفا پیگیرش باشید

  16. سلام این تیشرت سفید آستین کوتاه سایز XL و اسلش دمپا نایک مشکی میخوام ولی در انبار موجود نیست توروخدا ممنون میشم شارژ کنید خیلی دوستش دارم
    09109886078

  17. سلام اسلش مشکی دمپا نایک دوباره شارژ میشه یانه و تیشرت سفید آستین کوتاه مازراتی سایز XLدوباره شارژ میشه آیا؟؟؟
    خیلی خیلی دوسش دارم ممنون میشم دوباره شارژ کنید

  18. باسلام چنتا خرید داشتم که میخاستم همگی باهم ارسال بشن ولی متاسفانه کفش مجلسی کد6590 سایز 43 تموم شده میخاستم ببینم آیا بزودی شارژ میشه صبر کنم باهم واریزو انجام بدم

    1. سلام
      من خرید انجام دادم زدید با هزینه تیپاکس و ارسال درب منزل ۹۵ت
      حالا تیپاکس پیام داده پس کرایه ۵۳ت میشه
      توضیح میدین لطفا

  19. سلام خسته نباشید
    چرا پیج اینستاتون حذف شده؟!
    من اونجا پیام دادم که سفارشمو پیگیری کنم ، کلا پیج رفته رو هوا 🙄😑
    چه وضعشه آخه

    1. سلام دوست عزیز . بله متاسفانه پیج ما از طرف اینستاگرام از دسترس خارج شده. از شما پوزش میخواهیم و برای پیگیری سفارشاتتون از طریق واتس اپ و تلگرام پاسخگوی شما عزیزان هستیم. ممنونم از همراهیتون با مجموعه M2 <3

      1. سلام دوست عزیزم والا من ۱۰ روز پیش یه شلوار سفارش دادم هنوز کد رهگیری هم واسم نیومده هر چی هم ایمیل زدم و تو واتس آپ و تلگرام پیام دادم که سفارشمو پیگیری کنم متاسفانه کسی پاسخگو نبود به شماره تماسی هم که ارائه شده زنگ زدم بازم کسی جواب نداد

        1. سلام وقت بخیر.به واتساپ پیام بدین شماره سفازشتون رو بدین همکارمون کد مرسوله رو میدن خدمتتون. 09309861630

      2. سایزی ک شما میگین کلا اشتباهه بعد هزینه پست هم میگیرین؟؟؟؟شلوار ۳۲ حتی ۳۰ هم نیست شما نوشتین جذب خب باید جذب باشه نه اینکه دو سه سایز کوچیکتر باشه ،لباسای ماهم جذب و چسبونه ولی اون کوچیکه اون بحثش جداس،اگه واقعبین باشین و بهونه نیارین

        1. جناب داخل سایت جدول راهنمای سایز داریم.عرض کمر و عرض ران رو اندازه گرفتیم داخل سایت گذاشتیم . قبل خرید به اندازه ها دقت کنید

  20. من ۱۴ روز پیش دوتا شلوار سفارش دادم به دستم هنوز نرسیده
    نه کده ۲۰ رقمیرو بهم دادین نه شماره پاسخ گویی
    لطفا پیگیرش باشید

    1. سلام وقت بخیر.لطفا شماره سفارشتون رو داخل واتساپ بفرستین همکارمون کد مرسوله رو میدن بهتون. 09309861630

  21. سلام وقت بخیر
    من کفش سفارش دادم ولی وقتی رسید خیلی کوچیک بود.
    تماس هم میگیرم جوابگو نیستین
    شماره واتساپ و پیج اینستا رو هم ندارم

    1. سلام دوست عزیز.شماره سفارشتون رو داخل واتساپ بفرستین همکارمون راهنماییتون میکنن برای تعویض کردن. 09309861630

      1. سلام دوست عزیز.به واتساپ پیام بدین.شماره سفارشتون رو بفرستین ادمینها کد مرسوله رو میفرستن خدمتتون. 09309861630

  22. سلام خسته نباشید ببخشید من دوتا کفش سفارش دادم امروز بدستم رسیدن ولی الا یکی ازشون. کوچیکه، میشه تعویضش کنم

  23. سلام..بنده سفارش دادم،مبلغ پرداخت شدو بعد از پرداخت موفق،قسمتی که باید روی تکمیل فرایند کلیک میکردم سایت پرید..
    شماره پیگیری 633853

    1. سلام دوست عزیز.به واتساپ این شماره پیام بدین همکارمون پیگیری میکنن. 09309861630

      1. سلام وقتتون بخیر؛ببخشید اگه یکی از کارها رو بعنوان هدیه قصد داشته باشم ثبت سفارش کنم تا مستقیم به دست اون شخص برسه،چجوری میتونم اطمینان حاصل کنم که بدون عیب و نقص باشه؟!
        چندباری از سایت خرید داشتم و خداروشکر همیشه همه چیز عالی بوده!!

        1. سلام دوست عزیز.روز بخیر.اینجا کارها قبل از ارسال چک میشه.مطمعن باشید بدون نقص ازسال خواهد شد.

  24. سلام…
    واتساپ که پیام گذاشتم جواب نمیدین متاسفانه…
    عرض ران و از کجا تا کجا باید اندازه بگیرم…

  25. سلام من ازتون خرید کردم
    دوتا کتونی بوده یکی گذاشتین داخل بسته
    هیجام جواب نمیدین پیگیری کنم اخه

      1. چرا نه تلفن جواب میدید نه تلگرام را
        سفارش من رو کمتر فرستادید 4تا بوده فقط 2تا رو فرستادید؟؟؟؟!!!!

        1. وقت بخیر دوست عزیز تلگرام پیام بدید رسیدگی میکنند برای تماس با تلفن پشتیبانی 01342826886 تماس بگیرید

  26. سلام
    من همیشه از اینجا خرید میکنم ولی ۴ روز پیش یک تیشرت خریدم ولی هنوز پیامکی ارسال نشده،برخلاف خرید های قبلم که نهایتا یکی دو روز بعدش ارسال میشد

  27. سلام دو روز از خریدم گذشته اما هنوز از کد پیگیری مرسوله از کد پستی رو نفرستادین

  28. سلام من 3 روز سفارش دادم فقط کد پیگیری سفارش واسم اومده ولی کد رهگیری پست ارسال نشده. و اصلا معلوم نیست بسته من ارسال شده یا نه …….

  29. من پارسال سفارش دادم تازه بعد یکماه الان بدستم رسیده و اون هم ناقص است دو تا از کالا ها رو نفرستادی کسی هم پاسخگو نیست
    دوتا کفش با پیراهن و شلوار سفارش دادم فقط پیراهن و شلوار رو فرستادید کسی هم جواب نمیده
    شماره سفارش 172974

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *